29.08.2018

Утвержден базовый стандарт защиты прав потребителей при получении услуг со стороны страховщиков

Банк России утвердил базовый стандарт защиты прав потребителей услуг страховщиков.

В рамках стандарта определяются, в частности, требования к порядку полписания договора инвестиционного страхования жизни между потребителем и страховщиком. Так, страховая компания будет нести обязанность по предоставлению своему клиенту дополнительных сведений об особенностях заключаемого договора, о рисках, связанных с его подписанием, об отсутствии гарантированного дохода по договору и о порядке расчета выкупной суммы. При этом в определенный период (когда потребитель вправе отказаться от услуги и получить возврат денежных средств) страховщик должен будет получить подтверждение того, что потребителю понятны условия договора страхования. К подобным условиям относится ограничение, связанное с досрочным отказом от договора. При этом Банк России уточнил, что действие данных требований будет распространяться и на агентов страховщиков, которые предлагают потребителям соответствующие страховые продукты, в том числе посредством продажи через кредитные организации.

Базовый стандарт обяжет страховые организации информировать страхователя о факте просрочки уплаты очередного страхового взноса или факте его уплаты не в полном объеме, а также о последствиях подобных нарушений. Для страховщиков также будет предусмотрена ответственность за ненадлежащую организацию и несвоевременную оплату возмещения вреда в натуральной форме. При этом согласно стандарту потребителю будет предоставлена возможность предъявлять претензии по качеству работ в том случае, когда ремонтная организации выбирается компанией-страховщиком.

Кроме того, в соответствии с изданным документом при утрате документов на страховую выплату страховая компания не сможет повторно требовать их предоставления. При этом страховщик будет нести обязанность по установлению требований к уровню образования и профессиональной подготовки страховых агентов и обеспечению проведения необходимого обучения.

Утвержденные стандарты начнут применяться с 8 мая 2019 года, что позволит страховым компаниям привести свою деятельность в соответствие с новыми требованиями законодательства.

Аналитический центр парламентских инициатив России и стран СНГ.

Copyright © 2008—2018 Дабл Ю Би Эл Дистрибьюшн. Все права защищены.
Любое копирование или воспроизведение информации, содержащейся в настоящем материале, полностью или частично, возможно только с разрешения Дабл Ю Би Эл Дистрибьюшн.



Вернуться